Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Mi Cuenta

Registrarse es muy sencillo. Debes ingresar al siguiente link de registro. Completar los datos solicitados y aceptar los términos y condiciones. ¡Listo!

Puedes acceder a tu cuenta ingresando en el menú, en la opción “Mi Cuenta”, o haciendo click en el icono de una persona, en la parte superior derecha, al costado del carrito de compras.

Ingresa al siguiente link para “Recuperar Contraseña”. Completa tu nombre de usuario o correo electrónico y te llegará un enlace al correo para que puedas actualizar tu contraseña.

Ingresa a tu cuenta, y en la opción “Detalles de la cuenta” podrás actualizar tu contraseña. Recuerda crear contraseñas fuertes que contengan letras y números.

Guía de Compras

Tienes varias opciones para buscar un producto:

  1. Utilizar el buscador de la parte superior de la web, y escribir el nombre del producto.
  2. A través del menú de categorías (≡)
  3. En la opción “Ver Productos” en el menú principal.

Una vez que se ingresa a la lista de productos puedes utilizar los diversos filtros como Tienda, Precio, Color, etc.

  1. Debes buscar un producto.
  2. Selecciona la variación del producto (unidad, medida, color, etc.)
  3. Seleccionar la opción “Agregar al carrito”
  4. Ir al carrito y seleccionar la opción Finalizar Compra.
  5. Finalmente, ingresar los datos de facturación, método de pago, y tipo de entrega.

En caso un producto no se encuentre disponible por falta de stock, en la página del producto aparecerá un mensaje en rojo con el texto “Agotado”

Mis Pedidos

Puedes ver el estado de tu pedido ingresando a tu cuenta y seleccionando la opción Mis Pedidos. En cada pedido se muestra el estado actual del pedido.

Si no tienes cuenta, puedes ingresar aquí y completar el N° de Pedido y el correo electrónico con el cual hiciste la compra. 

Si has realizado la transferencia bancaria, te debe llegar una notificación de confirmación del pedido. Luego, debes esperar el tiempo aproximado de acuerdo a las políticas de envío de la tienda en donde hayas realizado el pedido.

Formas de Pago

Dependiendo de la tienda, actualmente se tiene 2 métodos de pago, mediante transferencias bancarias o pagos contra entrega. Recuerda que los pagos contra entrega solo se pueden realizar hasta un máximo de S/3 000.

Sí, en todas las tiendas puedes solicitar factura. Para eso debes ingresar la razón social y el número de RUC.

Por el momento no tenemos habilidado del pago a través de tarjetas de crédito.

Entrega de productos

Dependiendo de la tienda se realizan los envíos a distintas partes del Perú, En su gran mayoría,  nuestras tiendas afiliadas realizan envíos a nivel nacional.

Dependiendo de la tienda, se podrían tener hasta 3 alternativas de envío.Envió estándar, Envío express y Retiro en Tienda. Algunas tiendas tienen promociones de Entrega Gratis dependiendo del monto de la venta.

Dependiendo de la tienda y la alternativa seleccionada, podrás calcular el tiempo de llegada del pedido. Puedes realizar el seguimiento a través de Mi Cuenta, opción Pedidos.

Consultas Generales

El marketplace te permite realizar compras a diferentes proveedores desde un solo lugar. Tú te encargas de buscar tus productos y realizar el pedido, nosotros nos encargamos de gestionar el pedido con los diferentes proveedores.

Cada producto publicado en nuestra web, tiene la opción para realizar una consulta a la tienda, y además puedes revisar las consultas de otros clientes en la pestaña “Consultas”. Las respuestas a tu consulta la encontrarás en la sección de Mi Cuenta, opción Consultas.

Sólo las personas que hayan realizado una compra del producto podrán dejar un comentario.

CARRITO DE COMPRAS

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